Evästekyselyn toteutuksessa vallitsee edelleen viidakon lait
Lue mitkä ovat evästekyselyiden yleisimmät ongelmat ja kuinka näitä voi pyrkiä välttämään omalla sivustolla
“Sivustomme käyttää evästeitä. Klikkaa tästä ja hyväksy kaikki evästeet tai tästä niin hyväksyt vain välttämättömät….”
Evästebannereita tulee vastaan jokaisella aloitusnäytöllä ja joka kerta käyttäjä joutuu etsimään evästekyselyn logiikan siitä, miten evästekyselyn saa pois ruudulta ja miten tehdä haluamansa evästevalinta. Vastaan tulevien evästekyselyiden suuri määrä on seurausta Traficomin evästekyselyohjeista, joka sisältää valvovan viranomaisen näkemyksen lainmukaisista ja hyväksyttävistä evästekäytännöistä. Poikkeamalla Traficomin evästekäytännöistä, palveluntarjoaja kantaa riskin toimintansa mahdollisesta lainvastaisuudesta.
Viralliselta kuulostava teksti. Tiivistettynä, jos sivustoltasi löytyy evästeitä, tulee
- sivustolta löytyä asianmukaiset ilmoitukset seurannasta sekä tieto mitä ja miksi tietoja kerätään, minne tiedot jaetaan sekä kuka näitä tietoja käsittelee
- kävijälle antaa mahdollisuus kieltää seuranta – pelkkä ”OK” tai ohjeet selaimen asetusten muuttamiseen ei ole enää riittävä tapa (onko koskaan ollutkaan)
- sinun varautua siihen, että saatat joutua ongelmiin tietosuojavaltuutetun kanssa jos et toteuta evästeseurantaa ja -banneria ohjeistuksen mukaisesti
Jos sinulla on verkkosivusto niin erittäin suurella todennäköisyydellä sivustollasi on myös evästeitä. Useimmiten myös sellaisia, joiden asettamiselle pitää kävijältä kysyä lupa. Kannattaa laskea varman päälle ja laittaa keksihommat kuntoon ja banneri paikalleen.
Evästeistä vastaavana tarkastelen usein eri sivustojen tapaa toteuttaa evästekyselyitä ja valitettava tosiasia on, että viranomaisen suosituksia seurataan toisinaan vain näennäisesti.
Seuraavat epäkohdat ovat yllättävän arkipäiväistä toteutuksissa:
- Kävijän selaimeen asetetaan seurantaan tai mainonnan kohdentamiseen käytettyjä evästeitä ennen kuin käyttäjä on ehtinyt edes tekemään omaa evästevalintaansa.
- Sivusto asettaa kävijäseurantaan tarkoitettuja evästeitä kävijän selaimeen vaikka käyttäjä on tämän kieltänyt.
- Sivusto ei aseta evästeitä etusivulla, mutta selaillessa sivustoa nämä yllättäen putkahtavat selaimeen vaikka olisitkin kieltänyt näiden käytön.
- Sivustolla voi kieltää kaikkien paitsi pakollisten evästeiden asettamisen, mutta rivien välissä samalla ilmoittaa, että heillä on “oikeutettu etu” tästä huolimatta asettaa seurantaan tai mainonnan kohdentamiseen käytettyjä evästeitä.
- Sivustolla on lyöty banneri paikalleen, jonka jälkeen evästelistausta ei ole päivitetty. Tämän jälkeen sivustolle on lisätty ehkä uusia lisäosia, seurantoja tai muita evästeitä asettavia skriptejä, joita evästepalvelu ei enää havaitse vaan päästää näiden seurannat suoraan läpi.
Viimeistään tässä kohtaa sisäisen evästevahtikoirani karvat nousevat pystyyn. Jos evästebanneria ei toteuteta toimivalla tavalla luoden kuitenkin käyttäjälle näennäinen uskomuksen tietojenkeräämisen kiellosta, olisi parempi ettei evästebanneria olisi sivustolla ollenkaan.
Kuinka vältytään yleisimmiltä mokilta?
WordPress-sivustojen evästekyselyiden toteutuksessa olemme käyttäneet Cookiebot palvelua, joka on osoittautunut luotettavaksi ja kustannustehokkaaksi vaihtoehdoksi.
Evästekyselyn toteutuksessa tarkistamme aina seuraavat kohdat, jotta vältymme aiemmin listatuilta epäkohdilta:
- Käymme sivuston evästeet läpi ja ehdotamme evästebannerin tekstin, jotta tämä olisi selkeä ja kannustaisi sivuston käyttäjiä hyväksymään evästeet.
- Testaamme asennuksen yhteydessä, että evästebanneri toimii kuten pitäisi: lataa vain sallitut evästeet ja tekee tämän vasta sen jälkeen, kun kävijä on antanut tälle luvan. Lisäksi käymme läpi sivustoa tarkkaillen samalla hyväksynnän jatkuvuuden säilymistä.
- Asetamme Cookiebotin skannaamaan sivuston evästeet kerran kuussa ja päivittämään nämä evästeluetteloon. Jos tilanne muuttuu sivustolla, päivittyvät myös evästebanneri ja evästekäytännöt aina ajan tasalle. Lisäksi me ylläpitäjänä skannaamme sivuston aina uudelleen jos teemme lisäyksiä tai asetamme tageja sivustolle.
Miten menettää mahdollisimman vähän seurantatietoja?
Jos kävijä kieltää analytiikkaevästeiden asettamisen evästekyselyn kautta, menettää myös Google Analytics mahdollisuuden tilastoida kävijän tapahtumia. Tämä saattaa muodostua ongelmalliseksi sivustoille, jotka ovat riippuvaisia kävijädatasta toiminnan rahoittamisen kriteerinä. Olemme ehdottaneet tähän seuraavia ratkaisuja:
Bannerin rakenne
On todettu, että todella pieni määrä kävijöistä klikkaa bannerissa asetuksiin ja käy sieltä erikseen kieltäytymässä evästeistä. Jos taas bannerissa tarjotaan heti mahdollisuus kieltäytyä, niin todennäköisyys kieltää evästeiden käyttö nousee huomattavasti.
Pieni muutos, jolla on suuret vaikutukset. Toteutuksen lainmukaisuus on varmistettu Traficomin asiantuntijoilta. Ainoastaan käyttäjiä tällainen saattaa ärsyttää, joten kannattaa punnita kumpi on sinulle tärkeämpää: käyttäjätyytyväisyys vai analytiikkadata?
Google Consent Mode -asetukset
Google Tag Manager ja Google Universal Analytics mahdollistavat Consent Mode -asetuksen luomisen sivuston seurantaan. Nämä asetukset mahdollistavat analytiikan keräämisen ilman evästeiden käyttöä. Kaikki kävijätiedot eivät tosin silti tallennu yhtä kattavasti kuin seurantaevästeiden avulla, mutta jos vaihtoehtona on “ei mitään” on Consent Moden asetuksen luominen Tag Manageriin varteenotettava vaihtoehto.
Vaihtoehtoinen seuranta
Analyticsin tilalle on olemassa muita on vaihtoehtoisin seurantamuotoja, jotka käyttää evästeiden sijasta menetelmiä, kuten yksilöllisten IP-osoitteiden lukumäärän laskemista. Tämä tarkoittaa, että verkkosivustot voivat silti seurata käyttäjiä, vaikka he olisivat poistaneet evästeet selaimestaan. Tällaisia vaihtoehtoisia seurantapalveluita tarjoaa mm. Matomo https://matomo.org/ tai Piwik PRO https://piwik.pro/.
Lopuksi: Miksei Trimedian sivuilla ole evästekyselyä?
Hyvä kysymys, tällä kertaa syynä ei ole kulunut “suutarin lapsella ei ole kenkiä” vaan se, ettei sivustolta löydy kuin välttämättömiä evästeitä. Olemme tehneet päätöksen, ettemme seuraa sinua tai liikkumistasi sivustollamme 😉
Jos omalta sivustoltasi näitä löytyy ja haluaisit lainmukaisen ja toimivan evästekyselyn niin ota yhteyttä. Toteutamme tällä hetkellä evästekyselyitä vain nykyisille asiakkaillemme tai meillä ylläpidossa oleville kumppaneille.